> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.skoolacloud.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bayar Via VA Atau QRIS Ditolak Pada BANK, E-WALLET Atau Minimarket?

### Bayar via VA atau QRIS Ditolak? Jangan Panik, Ini Penyebab & Cara Mengatasinya!

Halo Bapak/Ibu! Pernahkah mengalami kendala saat ingin membayar tagihan, isi saldo kartu, atau *top-up* CAZHPOIN di aplikasi **SKOOLA PARENTS** menggunakan Virtual Account (VA) atau QRIS? Sudah di depan kasir Indomaret/Alfamart, atau sudah siap klik bayar di *Mobile Banking/E-Wallet*, eh... transaksinya malah ditolak!

**Bapak/Ibu tidak perlu panik!** Dana Bapak/Ibu tetap aman. Penolakan transaksi saat membayarkan Order ID yang sudah dibuat biasanya terjadi karena 3 hal sederhana berikut ini:

#### 🔍 3 Penyebab Transaksi VA / QRIS Ditolak

1. **Nomor VA Tidak Lengkap (Salah Ketik)** Kadang kala, kita mengetik nomor VA secara manual dan ada angka yang tertinggal. Akibatnya, sistem bank atau kasir tidak bisa menemukan tagihan Bapak/Ibu.
2. **Batas Waktu Pembayaran Sudah Kedaluwarsa (*Expired*)** Kode VA dan *barcode* QRIS memiliki masa aktif, yaitu **1 jam** setelah Order ID dibuat. Jika lewat dari batas waktu tersebut, sistem akan otomatis menolak pembayaran. *(Catatan Khusus Transfer Manual BCA: Jika Bapak/Ibu mentransfer ke rekening BCA kami untuk pesanan yang sudah kedaluwarsa, saldo di rekening Bapak/Ibu kemungkinan akan tetap terpotong, namun tidak bisa otomatis masuk ke aplikasi SKOOLA PARENTS).*
3. **Sedang Ada Pemeliharaan Sistem (*Payment Gateway*)** Terkadang, sistem dari pihak penyedia layanan pembayaran atau bank sedang mengalami gangguan teknis sementara.

#### 💡 Apa yang Harus Dilakukan? Ini Solusi Mudahnya!

Jika Bapak/Ibu mengalami kendala di atas, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut sesuai dengan penyebabnya:

* **Jika Lupa Menyalin Nomor VA Secara Penuh:** Pastikan selalu menggunakan fitur **"Salin/Copy"** agar nomor yang dimasukkan akurat 100%. Caranya:

1. Buka aplikasi SKOOLA PARENTS, masuk ke menu **MENUNGGU PEMBAYARAN**.
2. Klik transaksi yang ingin dibayar.
3. *Scroll* (gulir) layar ke bawah, lalu klik tombol **SALIN** yang ada tepat di sebelah nomor VA.
4. *Paste* (tempel) nomor tersebut di aplikasi *Mobile Banking* Bapak/Ibu.

* **Jika Kode VA atau QRIS Sudah Kedaluwarsa:** Solusinya sangat mudah! Bapak/Ibu cukup masuk kembali ke aplikasi SKOOLA PARENTS dan **buat Order ID / Pesanan yang baru** dengan nominal yang sama. Setelah kode VA/QRIS baru muncul, silakan langsung lakukan pembayaran sebelum 1 jam.
* **Jika Curiga Sedang Ada Gangguan Sistem Bank/ PAYMENT GATEAWAY:** Sudah *copy-paste* dengan benar dan pesanan belum kedaluwarsa tapi masih gagal? Kemungkinan sedang ada kendala jaringan dari pihak bank/penyedia pembayaran. Silakan **hubungi Customer Service kami** untuk memastikan apakah sistem sedang normal atau sedang dalam pemeliharaan. Kami siap membantu mengecek status transaksi Bapak/Ibu!