Skip to main content
Halo, Bapak/Ibu! Terima kasih ya, sudah mempercayakan urusan pembayaran tagihan sekolah dan pengelolaan uang jajan ananda melalui aplikasi SKOOLA PARENTS. Pernahkah Bapak/Ibu merasa bingung saat sudah selesai top up (isi saldo CAZHPOIN/Kartu) atau membayar tagihan, tapi angka saldonya kok belum berubah? Pasti muncul pertanyaan, “Ini transaksinya sudah berhasil atau masih pending, ya?” Tenang saja, Bapak/Ibu tidak perlu panik! Biasanya, hal ini terjadi hanya karena sistem aplikasi belum memuat ulang (refresh) data terbaru. Untuk memastikan pembayarannya sudah masuk, Bapak/Ibu cukup ikuti langkah-langkah mudah berikut ini:
  1. Cek Status Bukti Pembayaran Pastikan transaksi di tempat Bapak/Ibu membayar (Mobile Banking, E-Wallet, ATM, atau Minimarket seperti Alfamart/Indomaret) statusnya sudah BERHASIL.
  2. Refresh (Segarkan) Aplikasi Jika pembayaran sudah berhasil tapi di aplikasi belum berubah, coba refresh aplikasinya. Caranya sangat mudah: Sentuh layar aplikasi, lalu tarik perlahan ke bawah dengan satu jari, ATAU Klik ikon panah melingkar yang ada di pojok kanan atas aplikasi.
  3. Keluar dan Masuk Ulang Aplikasi Langkah selanjutnya, Bapak/Ibu bisa mencoba keluar (Log Out) dari aplikasi, kemudian masuk (Log In) kembali.
Bagaimana jika saldo atau tagihan masih belum berubah? Bapak/Ibu sama sekali tidak perlu khawatir. Segera hubungi layanan Customer Service (CS) kami untuk meminta bantuan pengecekan. Agar prosesnya lebih cepat, mohon lampirkan: Foto riwayat transaksi di aplikasi SKOOLA PARENTS. Foto struk atau screenshot bukti pembayaran yang berhasil (dari m-banking, e-wallet, atau minimarket). Mudah sekali, bukan? Semoga informasi ini membantu Bapak/Ibu agar bisa bertransaksi dengan lebih tenang, aman, dan nyaman!