Skip to main content

​
Keamanan Akun: Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Skoola Parents Diakses Pihak Lain?

Keamanan data dan akun Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda mendeteksi atau mencurigai bahwa akun Skoola Parents Anda telah diakses atau digunakan oleh pihak yang tidak berwenang, mohon untuk segera melakukan langkah-langkah mitigasi berikut:
  1. Segera Laporkan Aktivitas Mencurigakan
Jika terdapat transaksi atau aktivitas tidak wajar di dalam akun, segera hubungi tim Customer Care Skoola melalui nomor WhatsApp resmi di 0851-7792-8212 agar tim kami dapat melakukan tindakan pengamanan akun secara cepat. Selain itu, Anda juga diimbau untuk segera melaporkan penemuan ini kepada pihak lembaga sekolah atau pondok pesantren terkait.
  1. Perbarui PIN Akun Secara Berkala
Lakukan pengubahan PIN akun Anda secara berkala melalui menu pengaturan di aplikasi. Pastikan Anda menggunakan kombinasi angka yang kuat, unik, dan tidak mudah ditebak. Hindari penggunaan kombinasi PIN yang rentan seperti tanggal lahir, tahun lahir, atau urutan angka sederhana (misalnya: 123456).
  1. Periksa dan Validasi Data Profil Akun
Pastikan seluruh data profil yang tertera di dalam aplikasi sudah akurat dan sesuai, terutama nama lengkap dan nomor WhatsApp yang aktif. Jika terdapat perubahan data penting atau memerlukan pemulihan akun, Anda dapat melakukan pembaruan melalui aplikasi dengan mengunggah foto KTP sebagai proses verifikasi identitas yang sah.
  1. Hindari Login di Perangkat Umum (Public Device)
Demi menjaga kerahasiaan akses, pastikan Anda hanya membuka dan mengoperasikan aplikasi CARDS Parents melalui perangkat pribadi. Hindari melakukan login pada ponsel atau perangkat milik orang lain untuk mencegah risiko penyalahgunaan data atau tertinggalnya sesi login (session log). Penting: Tim Skoola tidak pernah meminta PIN atau kode verifikasi Anda dalam situasi apa pun. Jagalah kerahasiaan data akun Anda demi kenyamanan dan keamanan bersama dalam memantau kebutuhan digital putra-putri Anda.