Skip to main content

​
Salah Pilih Metode Pembayaran di SKOOLA PARENTS? Jangan Panik, Ini Solusinya!

Mengelola keperluan sekolah dan uang saku digital anak kini memang jauh lebih praktis dengan aplikasi SKOOLA PARENTS. Namun, dalam proses transaksi yang cepat, terkadang pengguna tidak sengaja menekan metode pembayaran yang kurang sesuai—misalnya memilih Transfer Bank padahal ingin membayar melalui E-Wallet. Jika hal ini terjadi, Anda tidak perlu bingung. Berikut adalah panduan lengkap mengenai cara menangani kesalahan pemilihan metode pembayaran serta tips agar transaksi tetap berjalan lancar.
  1. Jika Transaksi Belum Dibayar
Apabila Anda baru saja mendapatkan kode bayar atau Order ID namun menyadari metodenya salah dan belum melakukan transfer uang, langkahnya sangat sederhana: Abaikan Saja: Order ID yang sudah dibuat memiliki batas waktu tertentu. Jika tidak dibayar dalam waktu yang ditentukan, pesanan tersebut akan kedaluwarsa secara otomatis tanpa memengaruhi saldo atau akun Anda. Buat Pesanan Baru: Anda bisa langsung kembali ke menu utama, pilih tagihan atau nominal top-up yang diinginkan, lalu buatlah Order ID baru dengan metode pembayaran yang benar (seperti Mobile Banking, ATM, Alfamart/Indomaret, atau E-Wallet seperti OVO dan GoPay). Batalkan Secara Manual: Untuk menjaga kerapian riwayat transaksi, Anda dapat masuk ke menu Menunggu Pembayaran, pilih transaksi yang salah tersebut, lalu klik tombol Batalkan. Setelah itu, silakan buat transaksi baru dengan metode yang diinginkan.
  1. Jika Transaksi Sudah Terlanjur Dibayar
Bagaimana jika saldo sudah terpotong atau transfer sudah berhasil dilakukan, namun ternyata metode yang dipilih di aplikasi tidak sesuai dengan jalur pembayaran yang digunakan? Segera Hubungi Customer Service: Mohon untuk tidak melakukan pembayaran ulang guna menghindari duplikasi transaksi. Segera lapor kepada tim bantuan kami. Siapkan Bukti Transaksi: Agar proses pengecekan lebih cepat, siapkan tangkapan layar (screenshot) bukti transfer yang sah dan nomor Order ID yang terkait. Proses Verifikasi: Tim Customer Service akan melakukan verifikasi manual ke sistem payment gateway untuk memastikan dana telah diterima dan membantu menyesuaikan status transaksi pada akun Anda.
  1. Tips Memastikan Pembayaran Berhasil
Setelah melakukan pembayaran dengan metode yang benar, pastikan Anda melakukan hal-hal berikut agar status segera berubah menjadi “Berhasil”: Pembaruan Aplikasi (Refresh): Tarik layar ke bawah pada halaman utama atau klik ikon panah melingkar di pojok kanan atas untuk memuat ulang data terbaru. Keluar dan Masuk Kembali (Log Out & Log In): Jika status belum berubah dalam beberapa menit, cobalah untuk keluar dari aplikasi dan masuk kembali guna menyegarkan sesi akun Anda. Pantau Status “Pending”: Jika saldo sudah terpotong namun status masih “Pending”, kendala ini biasanya disebabkan oleh antrean sistem bank atau kepadatan lalu lintas aplikasi. Selama Anda memiliki bukti bayar yang sah, transaksi Anda dipastikan aman. Butuh Bantuan Lebih Lanjut? Kami memahami bahwa kenyamanan dalam mengelola keuangan sekolah anak adalah prioritas utama bagi setiap orang tua. Jika Anda menemui kendala teknis atau membutuhkan bantuan terkait transaksi yang belum terselesaikan, tim kami siap mendampingi. Silakan hubungi Customer Service melalui: Menu Bantuan langsung di dalam aplikasi Skoola PARENTS. WhatsApp/Telepon: 0851-7792-8212 Mari wujudkan kemudahan transaksi digital bagi pendidikan anak dengan lebih tenang dan teratur bersama SKOOLA PARENTS!