Panduan Transaksi Skoola Parents: Cara Cek Riwayat dan Kebijakan Pembatalan
Halo, Ayah dan Bunda! Kenyamanan dalam memantau kebutuhan buah hati adalah prioritas kami. Untuk memastikan setiap transaksi Anda berjalan lancar, kami telah merangkum panduan praktis mengenai pengecekan saldo, riwayat transaksi, hingga kebijakan pengembalian dana dalam satu artikel informatif ini. Cara Memantau Transaksi Anda Setiap pembayaran yang dilakukan melalui aplikasi Skoola Parents akan tercatat secara otomatis. Anda dapat memantau status pembayaran melalui menu Keuangan atau Riwayat Transaksi. Jika transaksi yang baru saja dilakukan belum muncul, jangan panik. Silakan lakukan langkah sederhana berikut: Refresh Aplikasi: Tarik layar ke arah bawah atau klik ikon panah melingkar di pojok kanan atas. Login Ulang: Keluar dari aplikasi sebentar, lalu masuk kembali untuk memperbarui data sesi Anda. Hubungi Layanan Pelanggan: Jika status tetap tidak muncul, tim kami siap membantu. Pastikan Anda melampirkan bukti transaksi berupa struk atau tangkapan layar. Kebijakan Pembatalan Transaksi Pertanyaan yang sering muncul adalah: “Apakah transaksi yang sudah dilakukan dapat dibatalkan?” Berikut ketentuannya:- Transaksi Belum Dibayar Pembatalan dapat dilakukan apabila Anda belum melakukan transfer atau pembayaran melalui metode apa pun (seperti Bank Transfer, QRIS, dll).
- Transaksi Sudah Dibayar Transaksi yang telah terbayar tidak dapat dibatalkan secara langsung melalui aplikasi. Namun, terdapat pengecualian jika terjadi kendala teknis pada Payment Gateway.
- Mekanisme Pengembalian Dana (Refund) Jika terjadi kendala pada sistem pembayaran, dana dapat dikembalikan dengan ketentuan: Rekening Sumber: Pengembalian ke rekening asal jika terjadi kegagalan sistem pada gerbang pembayaran. Saldo Aplikasi: Umumnya, dana akan dikembalikan dalam bentuk saldo Cazhpoin atau Saldo Kartu, tergantung pada jenis pesanan transaksi yang dilakukan sebelumnya.